Politica Resi, Recesso e Rimborsi PAM ISLAND
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
La presente politica disciplina il diritto di recesso, le restituzioni e i rimborsi per gli acquisti effettuati su pamisland.com.
Titolare/Venditore: PAM ISLAND un marchio gestito da Emanuele Varriale, C.F. VRRMNL79E06F839U con sede legale in Via Monteoliveto 86, 80134 Napoli (NA), Italia, REA/Registro Imprese
Email assistenza: info@pamisland.com
Email privacy: info@pamisland.com
PEC (info@pamisland.com)
Telefono: +39 393 431 9972
Sito: pamisland.com
1. Diritto di recesso del consumatore
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore che acquista online può recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo.
Per la vendita di beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.
In caso di ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell’ultimo bene, quando previsto dalla legge.
2. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso entro il termine, il cliente deve inviare una dichiarazione esplicita a:
Email: {info@pamisland.com}
Indirizzo postale: {VIA MONTEOLIVETO 86 NAPOLI 80134 }
possibile utilizzare il modulo tipo riportato alla fine di questa pagina, ma non è obbligatorio.
La comunicazione deve permettere di identificare l’ordine e il cliente. consigliato indicare:
• nome e cognome;
• numero d’ordine;
• prodotti interessati;
• recapito email;
• dichiarazione inequivocabile di recesso.
3. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il termine rispettato se il cliente spedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni.
Indirizzo per i resi: {via monteoliveto 86 napoli 80134 na}
Prima di spedire, consigliato richiedere al servizio clienti le istruzioni operative e l’eventuale codice di reso.
4. Condizioni del prodotto restituito
Il consumatore può manipolare il prodotto solo nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come potrebbe ragionevolmente fare in un negozio fisico.
Il consumatore risponde dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario a tale verifica.
Si raccomanda di restituire il prodotto con confezione, accessori, cartellini e documentazione ricevuti, quando disponibili. La mancanza dell’imballo originale, da sola, non annulla automaticamente il diritto di recesso se la legge non lo consente, ma eventuali danni o diminuzioni di valore possono essere valutati secondo la normativa.
5. Costi di restituzione
Salvo diversa indicazione promozionale o specifica offerta di reso gratuito, i costi diretti della restituzione per semplice recesso sono a carico del cliente, purché tale informazione sia stata resa disponibile prima dell’acquisto.
In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, la gestione dei costi avviene secondo la garanzia legale e la normativa applicabile.
6. Rimborso
In caso di recesso valido, PAM ISLAND rimborsa i pagamenti ricevuti per i beni oggetto di recesso, inclusi i costi della consegna standard iniziale nella misura prevista dalla legge.
Eventuali costi supplementari dovuti alla scelta del cliente di un tipo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard meno costosa offerta non devono essere rimborsati nei casi previsti dalla legge.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui PAM ISLAND informata della decisione di recedere. PAM ISLAND può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente dimostri di averli rispediti, se precedente, nei casi consentiti.
Il rimborso effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il cliente.
7. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il recesso non si applica nelle ipotesi previste dalla legge. Tra le principali:
• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• altre categorie espressamente escluse dalla normativa.
Per profumi, cosmetici o articoli analoghi, l’eventuale esclusione viene applicata soltanto quando ricorrono concretamente i presupposti di legge; l’apertura di sigilli rilevanti può incidere sulla possibilità di restituzione quando giustificata da ragioni igieniche o di protezione della salute.
8. Cambio taglia o cambio prodotto
Il cambio taglia/prodotto un servizio commerciale distinto dal diritto di recesso.
Politica commerciale da scegliere: {POLITICA_CAMBI}
Se il cambio non disponibile, il cliente può esercitare il recesso nei termini di legge e, se desidera, effettuare un nuovo ordine.
9. Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso distinto dalla garanzia legale di conformità .
Se un prodotto presenta un difetto di conformità , il consumatore può esercitare i rimedi previsti dal Codice del Consumo. Il venditore responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni di legge.
Per assistenza: {info@pamisland.com}. utile indicare numero d’ordine, problema riscontrato e allegare fotografie quando pertinenti.
10. Resi non autorizzati o spedizioni in contrassegno
Salvo accordo espresso, non inviare pacchi in contrassegno. Le istruzioni operative di reso servono a identificare correttamente la spedizione e non limitano il diritto di recesso quando questo validamente esercitato nei termini di legge.
11. Modulo tipo di recesso
Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto:
Destinatario: {PAM ISLAND}, {via monteoliveto 86 napoli 80134 }, email {info@pamisland.com}
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Numero ordine:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la voce non pertinente.
12. Contatti
Per resi, recesso e rimborsi: {info@pamisland.com}.